Das Unternehmen betreibt für ca. 20.000 Anwender, die in xx Standorten in Deutschland verteilt arbeiten, eine sehr heterogene IT-Arbeitsplatz-Landschaft mit tausenden Varianten. Diese Vielzahl von unterschiedlichen Arbeitsplatzsystemkonfigurationen treibt nicht zuletzt über z.T. nur selten genutzte Softwarelizenzen und hohe Reparaturaufwände die IT-Kosten.
Durch die Einführung eines Warenkorbes und des zugehörigen Warenkorbmanagements basierend auf einem bereits beschriebenen IT-Arbeitsplatzservice soll die Handhabung von Arbeitsplatzanforderungen vereinfacht, die Bereitstellung der entsprechenden Systeme beschleunigt und die Wartung vereinfacht werden.
Im ersten Schritt wurden die vorhandenen Anwendungs-Profile einschließlich ihrer Komponenten zur Verbesserung der Effizienz standardisiert und konsolidiert. Ziel war es möglichst wenige zu differenzierende Profile und ein dadurch deutlich verringerter Bestell- und Management-Aufwand sowie der damit verbundenen IT-Kosten zu erzielen.
Im nächsten Schritt wurden auf dieser Basis zur effizienten Pflege und Verwaltung der Profile eine Profil-Management-Datenbank aufgebaut, die Bestellbarkeit der Standard-Arbeitsplatzprofile sichergestellt und sowohl der Warenkorb, als auch die zugehörigen Prozesse (z.B. Bestellung) unternehmensintern kommuniziert.
Schließlich erfolgten die zum Warenkorbmanagement erforderlichen Ergänzungen bzw. Anpassungen/Optimierungen sämtlicher relevanter Aktivitäten und Prozesse.
