Wir bringen Struktur in Ihre Servicelandschaft

IT-Service-Portfolio

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Herausforderungen für das IT-Service-Portfolio

Die meisten Produkte und Dienstleistungen sind heute extrem abhängig von einer funktionierenden Informationstechnologie (IT); viele davon würden ohne IT überhaupt nicht existieren. Die zielgenaue Ausrichtung von Entwicklung und kontinuierlicher Bereitstellung von IT-Services sind damit besonders für den Erfolg von Unternehmen und die Fähigkeit von Behörden entscheidend (IT-/Business-Alignment). Dies gilt nicht nur hinsichtlich ihrer Funktionalität, sondern auch hinsichtlich der Qualität und Kosten.

Nachdem in den letzten Jahrzehnten versucht wurde dies in der Regel mit individuellen Ansätzen zu erreichen, werden zunehmend bewährte Praktiken aus der Fertigungsindustrie bei dieser Aufgabe übernommen und die Industrialisierung der IT schreitet immer weiter voran. Wie also kann ein Unternehmen/eine Behörde das jeweils optimale IT-Serviceportfolio identifizieren und konsequent ausbauen?


Unsere Leistungen

Um die Bereitstellung von IT-Services in Ihrem Unternehmen zu optimieren, bietet die Consitio Ihnen folgende Leistungen an:

  • Regelmäßige Seminare in unterschiedlichen Städten zu den Themen Definition, Kalkulation und Verrechnung von IT-Services

  • Entwicklung eines für Ihr Unternehmen passenden Servicemodells

  • Unterstützung bei Aufbau, Implementierung und Optimierung von IT-Servicekatalogen und Warenkörben
Kundenprojekte und Fachartikel

 

Aufbau eines Servicekatalogs für eine große Versicherung (Top 10 in Deutschland)

Definition, Modellierung und Katalogisierung sämtlicher IT-Services einschließlich Softwareentwicklung. Verknüpfung der IT-Services mit dem vollständigen Aktivitäten- und Prozessmodell sowie der Aufbauorganisation zur Verbesserung der  Effizienz und Effektivität über transparente Lieferketten.

 

 

Aufbau eines IT-Warenkorbs inklusive eines Warenkorbmanagements für eine große Versicherung (Top 10 in Deutschland)

Um die Handhabung von Anforderungen an Arbeitsplatzrechner zu vereinfachen, die Bereitstellung von Systemen zu beschleunigen und IT-Kosten zu reduzieren, wurde ein Warenkorb mit dem zugehörigen Managementsystem konzipiert.

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Durchgängige Lieferketten zur Absicherung von SLA’s durch OLA’s

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